至于我們?yōu)槭裁醋鼍W(wǎng)絡(luò)公司，原因我們說(shuō)了很多遍了，這里我們不想多說(shuō)，但這些原因也是我們的初心；我們就想我們所做的事情就是為了實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)目的：1、做真正對(duì)客戶有意義的事情，這樣才有品牌的發(fā)展；2、收獲自己的勞動(dòng)報(bào)酬，因?yàn)樯钏瑁?、如果可以，我們渴望被尊重，包括我們的人格和勞動(dòng)成果。

因此，我們?cè)谝婚_(kāi)始就堅(jiān)守很多我們自己認(rèn)為是該堅(jiān)守的原則，而其中一個(gè)就是在網(wǎng)站建設(shè)完畢后，把數(shù)據(jù)（如果客戶需要，涉及我們核心原創(chuàng)技術(shù)的源代碼除外）、后臺(tái)帳號(hào)，此外還有FTP帳號(hào)、數(shù)據(jù)庫(kù)帳號(hào)，而且可以隨時(shí)協(xié)助客戶把自己的網(wǎng)站數(shù)據(jù)導(dǎo)出（比如客戶不想在我們這里續(xù)費(fèi)的時(shí)候）。

這樣的做法對(duì)于我們來(lái)講可能自認(rèn)為是一種所謂的優(yōu)勢(shì)，所謂優(yōu)勢(shì)就是相對(duì)而言，因?yàn)楹芏嗤兄惶峁┙o客戶一個(gè)東西，那就是網(wǎng)站的后臺(tái)帳號(hào)；懂的都知道，僅僅一個(gè)后臺(tái)帳號(hào)對(duì)于客戶而言是沒(méi)有任何保障的，網(wǎng)絡(luò)公司后面想怎么搞就怎么搞。于是我的很多朋友說(shuō)我們傻，不給自己留后路。

但我們一直不這么覺(jué)得，因?yàn)樵谖覀€(gè)人以及我的團(tuán)隊(duì)看來(lái)，如果一旦客戶想要轉(zhuǎn)出，說(shuō)明他對(duì)于我們的服務(wù)不滿意，有句話叫做強(qiáng)扭的瓜不甜。相反的，如果我們自己覺(jué)得我們付出了很多，而遇到一些極品客戶，那我給他全部信息又如何，不管他怎么樣，那是他應(yīng)該擁有的；至于他后面不需要我們，這種極品客戶也不是我們的菜。我們有一句話叫做“我們雖小，但得有自己的姿態(tài)；我們可以謙虛禮貌，但絕不可以卑躬屈膝”。

很多時(shí)候，我們?cè)谧鐾暌粋€(gè)網(wǎng)站后會(huì)被諸如域名的注冊(cè)帳號(hào)、FTP帳號(hào)、數(shù)據(jù)庫(kù)帳號(hào)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)基本概要等所有信息提供給客戶。客戶反而一看感覺(jué)你們?cè)趺催@么麻煩，別人就給我一個(gè)東西就可以，看看人家好專(zhuān)業(yè)。因?yàn)榭蛻舻姆锤校谑俏覀冮_(kāi)始反思，反思是不是有時(shí)候的負(fù)責(zé)客戶卻認(rèn)為是多余，而對(duì)于我們自己來(lái)說(shuō)是非常不利的；但我們還是堅(jiān)持以前所做的。

但就在這時(shí)候，最近看到一個(gè)真實(shí)的案例，讓我更加堅(jiān)定地認(rèn)為這是有必要的。大概情況是這樣的：某客戶現(xiàn)在找我們做了一個(gè)新網(wǎng)站，然后現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)站我們給他們部署到他們自己的獨(dú)立服務(wù)器上（相當(dāng)于所有數(shù)據(jù)給他們自己的），然后他們想讓我?guī)兔Π阎暗脑谀尘W(wǎng)絡(luò)公司做的一個(gè)網(wǎng)站也搬到這個(gè)獨(dú)立服務(wù)器上面。

那么問(wèn)題來(lái)了，只要知道的都知道，搬家一般情況下都不是特別復(fù)雜；但一個(gè)前提是網(wǎng)站的數(shù)據(jù)需完整。我問(wèn)她數(shù)據(jù)有沒(méi)有，他一頭霧水，我想大概他不知道這是個(gè)什么東西，難怪一開(kāi)始我說(shuō)的客戶看到我們給他詳細(xì)的信息都會(huì)感覺(jué)非常繁瑣。于是他后面就找他們要，結(jié)果對(duì)方的回復(fù)是過(guò)期了，數(shù)據(jù)不在了，要續(xù)費(fèi)才能有數(shù)據(jù)。

說(shuō)到這里懂行的都知道，很多網(wǎng)絡(luò)公司為了讓客戶不斷再自己這里續(xù)費(fèi)，哪怕自己的東西（主要是空間的質(zhì)量和價(jià)格）很不理想，但拿住客戶的數(shù)據(jù)不放手，客戶也沒(méi)辦法，因?yàn)楹芏嗫蛻粢膊欢＜?xì)節(jié)在這里就不說(shuō)了，大概的意思是：我們這么多網(wǎng)站，不可能一一備份的全部完整的，我們只會(huì)備份數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)；所以現(xiàn)在過(guò)期了，網(wǎng)站數(shù)據(jù)沒(méi)有了，續(xù)費(fèi)的話網(wǎng)站就可以用了。

好，我們看上面的加粗內(nèi)容，如果了解的都可以氣死。1、網(wǎng)站從來(lái)都不備份，我的天，那些老牌網(wǎng)絡(luò)公司不是特別牛逼，說(shuō)自己的機(jī)房很牛逼，竟然說(shuō)從來(lái)不做完整備份？2、備份數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，我說(shuō)備份你妹，網(wǎng)站只要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不變，數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)一年、十年、一百年都不會(huì)變，備份給毛線。3、如果過(guò)期了數(shù)據(jù)沒(méi)有了，那么續(xù)費(fèi)了就有數(shù)據(jù)了，尼瑪你是有魔法么？

但說(shuō)歸說(shuō)，罵歸罵；但我真心佩服他們這些人是經(jīng)歷千錘百煉的，擁有者三寸不爛之舌；就好像我跟這位客戶說(shuō)一樣，雖然在我看來(lái)很氣人，但他的沒(méi)一句回復(fù)足以讓一個(gè)外行無(wú)話可說(shuō)，感覺(jué)都有道理。

對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)完成后給客戶數(shù)據(jù)以及各種帳號(hào)到底有沒(méi)有意義這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得如果是一個(gè)靠譜的網(wǎng)絡(luò)公司確實(shí)沒(méi)有什么意義，因?yàn)榭蛻舨欢@些，他們自己基本上用不著這些東西；但是我覺(jué)得盡管這樣這應(yīng)該給人家，畢竟在這樣的大環(huán)境下，誰(shuí)靠不靠譜一開(kāi)始客戶心里都沒(méi)有底。當(dāng)然我們提供這個(gè)給客戶現(xiàn)在我們認(rèn)為也需要有一個(gè)基本的原則：1、不要那種說(shuō)了幾次都沒(méi)要的，當(dāng)然這個(gè)可以理解，我們保留起來(lái)，但我們絕不會(huì)在以后拿這個(gè)要挾客戶必須付費(fèi)；2、不會(huì)對(duì)對(duì)自己負(fù)責(zé)的事情反而反感；3、項(xiàng)目驗(yàn)收完成，尾款支付，因?yàn)樘摂M數(shù)據(jù)的可復(fù)制性，這點(diǎn)我們是為了自己的正當(dāng)權(quán)益。

至于對(duì)于上面那些同行的行為，我們確實(shí)憎恨，但我們不會(huì)抱怨不公。因我們是這樣的態(tài)度的：他們這副德行也好，好讓下一個(gè)十年成為我們的時(shí)代，雖然我們現(xiàn)在什么都不是，他們很牛逼似的。