如果是真正的一個(gè)IT項(xiàng)目是會(huì)產(chǎn)生很多文檔的，比如需求文檔、說(shuō)明文檔等等；但在我們網(wǎng)站建設(shè)這塊，特別是像我們長(zhǎng)沙地區(qū)的網(wǎng)站建設(shè)這一塊基本都不會(huì)提供一份正兒八經(jīng)的文檔，哪怕是一份特別簡(jiǎn)單的。最最關(guān)鍵的是很多客戶和建站公司都彼此不需要提供這樣的東西，甚至連最基礎(chǔ)的信息都不提供。下面就是我們提供的一些基本信息，包括帳號(hào)、FTP、數(shù)據(jù)庫(kù)、域名等等（注意，下表只是基本信息，其他資料我在這里就不展示了，大家懂的）。

這樣的東西能說(shuō)明什么，我覺(jué)得也是我們對(duì)待客戶的一種態(tài)度，就是把項(xiàng)目毫無(wú)保留地交付給客戶。比如域名注冊(cè)的時(shí)候我們?nèi)坑盟麄兊男畔?、管理?quán)限全部給他們，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)交付后他們可以自由導(dǎo)入導(dǎo)出，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)榭蛻羰羌夹g(shù)外行，利用這樣的空子留給自己后路以便再次索取費(fèi)用。

而據(jù)我們所知，很大一部分建站公司不是這樣做的，網(wǎng)站做好后可能只是發(fā)個(gè)網(wǎng)站地址給客戶，還好一點(diǎn)的可能把網(wǎng)站的后臺(tái)帳號(hào)也發(fā)給客戶。這樣做我覺(jué)得是有原因的

1、很多客戶都是外行，如果后期交付的時(shí)候再提供一個(gè)讓外行看不懂的信息資料，可能適得其反，為了迎合客戶；但實(shí)際上交付給客戶完全是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

2、很多網(wǎng)絡(luò)公司可能就是留這這個(gè)缺口以后再撈一筆，比如當(dāng)你轉(zhuǎn)出的時(shí)候說(shuō)要收費(fèi)，域名管理權(quán)限不給用戶等等。

以上我說(shuō)的其實(shí)不是什么謠言，也不是為了證明我們是多么對(duì)用戶負(fù)責(zé)的，而是我本人在我們團(tuán)隊(duì)成立之前經(jīng)歷的一件事情的，這里就分享給大家。

在2013年的時(shí)候，A公司請(qǐng)了B公司進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，當(dāng)網(wǎng)站到了收尾階段的時(shí)候我入職了A公司，因此對(duì)于他們合作的細(xì)節(jié)我并不是很清楚，后來(lái)我就負(fù)責(zé)了A公司幾個(gè)網(wǎng)站的維護(hù)及進(jìn)一步開發(fā)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那幾個(gè)由B公司做的網(wǎng)站其實(shí)都是直接套的網(wǎng)上的模版，據(jù)說(shuō)兩個(gè)網(wǎng)站還收了4萬(wàn)的費(fèi)用，當(dāng)然這個(gè)他們做得差、還收費(fèi)貴不是我們這里要說(shuō)的重點(diǎn)。重點(diǎn)在后面，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)域名需要續(xù)費(fèi)的時(shí)候，我問(wèn)同事域名的帳號(hào)是什么該續(xù)費(fèi)了。結(jié)果他給了一個(gè)萬(wàn)網(wǎng)的域名自助管理帳號(hào)（就是由最高權(quán)限帳號(hào)創(chuàng)建的一個(gè)管理帳號(hào)），很顯然這個(gè)帳號(hào)并不能進(jìn)行續(xù)費(fèi)等操作，但我的同時(shí)因?yàn)椴涣私膺@塊說(shuō)就是這個(gè)帳號(hào)，是不是你不懂啊。

然后我就要了B公司跟A公司對(duì)接人的聯(lián)系方式，跟他們聯(lián)系了，結(jié)果他們直接這樣說(shuō)：“管理權(quán)在我們這里，你們?nèi)绻m(xù)費(fèi)在我們這里續(xù)費(fèi)，600一年，如果需要轉(zhuǎn)出給1萬(wàn)。”熟悉域名的都知道，現(xiàn)在一年的續(xù)費(fèi)費(fèi)用是一百以內(nèi)，當(dāng)然是指com后綴的域名。這顯然是赤裸裸的敲詐??！

再后來(lái)，我查詢域名信息的時(shí)候發(fā)現(xiàn)所有者還是我當(dāng)時(shí)的公司（A公司的），于是我使用相關(guān)的證明信息從中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)把最高的管理權(quán)贖回到了我們新開的帳號(hào)里面，而這個(gè)過(guò)程只是花費(fèi)了少了的快遞費(fèi)而已。估計(jì)那個(gè)B公司會(huì)郁悶死的，呵呵。

但現(xiàn)實(shí)是，普通的客戶，他們知道怎么通過(guò)自己的手段來(lái)取回本該屬于自己的東西呢？如果當(dāng)時(shí)我沒(méi)在，我沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)東西，是不是以后都得向那家網(wǎng)絡(luò)公司“進(jìn)貢”呢？

因此，我們這樣的事情還會(huì)繼續(xù)下去，就是該屬于客戶的東西就交給客戶，也希望我們以后的客戶能耐心接受這些信息和資料，這是對(duì)你自己負(fù)責(zé)！