今天收到一個(gè)使用我們某一個(gè)標(biāo)品的用戶的反饋，表示在微信支付的時(shí)候最后一步準(zhǔn)備調(diào)起微信支付的時(shí)候，閃出微信支付反饋界面后然后就沒(méi)反應(yīng)了。我們收到反饋后就跟他溝通是否按照我們的操作手冊(cè)操作了，他非常肯定地表示是一步步按照我們的操作手冊(cè)進(jìn)行的。

既然這樣，那我們只能理解為可能是出現(xiàn)了一個(gè)未知bug，于是給對(duì)方提供調(diào)試服務(wù)，結(jié)果在支付頁(yè)面調(diào)試發(fā)現(xiàn)返回的是get_brand_wcpay_request:fail。

到這里心里又開始萬(wàn)馬奔騰了，因?yàn)楦鶕?jù)以往經(jīng)驗(yàn)知道，雖然get_brand_wcpay_request:fail提示碼是一個(gè)通用的錯(cuò)誤碼（這里鄙視下微信寫接口的那個(gè)人，這么多人用的接口為啥不做消息的錯(cuò)誤反饋）；但是由于流程及代碼本身是沒(méi)有問(wèn)題的，那么只能是用戶使用的。

結(jié)果遠(yuǎn)程登錄用戶的微信公眾號(hào)，發(fā)現(xiàn)果然是沒(méi)有設(shè)置支付授權(quán)目錄。。。。。

所以在處理小白用戶的問(wèn)題的時(shí)候，一定不能夠一個(gè)勁地直接找項(xiàng)目代碼或流程上的bug；否則說(shuō)不定你調(diào)了半天快要崩潰的時(shí)候，用戶說(shuō)可能來(lái)一句：“那個(gè)，不好意思，剛才我是隨便一說(shuō)的沒(méi)注意去了，實(shí)際上我…..”。