隨著微構網(wǎng)絡服務的客戶數(shù)量越來越多，為了進一步規(guī)范售后服務，提高我們的服務水平及服務效率，微構網(wǎng)絡將采用工單制服務體系。不管是哪個客戶，都能在這個體系中享受公開透明的售后服務。而且體系標準是基于我們最近一年服務實際的數(shù)據(jù)來制定的；通過論證，我們免費贈送的工單數(shù)是完全滿足絕大多數(shù)客戶售后需求的。

1、首年免費贈送工單：

每個客戶購買網(wǎng)站建設服務，首年均可按照服務總費用的一定比例免費贈送工單數(shù)，贈送規(guī)則為：總服務費用除以500，比如一個網(wǎng)站5000元，可以獲取10個售后工單（網(wǎng)站交付前程序故障引起的問題不計入工單）。

2、收費售后服務包：

• 銅牌服務包：600 元、包含20個網(wǎng)站開發(fā)及維護工單服務
• 銀牌服務包：855 元、包含30個網(wǎng)站開發(fā)及維護工單服務
• 金牌服務包：1080 元、包含40個網(wǎng)站開發(fā)及維護工單服務
• 白金服務包：1275 元、包含50個網(wǎng)站開發(fā)及維護工單服務
• 鉆石服務包：1440 元、包含60個網(wǎng)站開發(fā)及維護工單服務

3、工單服務（包含工單數(shù)換算標準）：

4、工單制服務體系：

工單制：我們網(wǎng)站建設相關售后問題都以工單的形式進行提交，然后我們售后人員確認問題，在解決問題后給出反饋。（后續(xù)將支持線上提交、查詢及評價，每一個問題都會獲得一個工單編號。客戶可以通過工單編號追蹤售后問題的處理進度，同時對處理結果進行評價，以提升我們的售后服務質量。）

工單數(shù)：我們把每個小時工作量計為一個工單數(shù)（也稱為一小時工作包）?？蛻粼谔峤涣耸酆髥栴}工單后，我們就會立即進行問題處理，同時消耗客戶一定工單數(shù)。首年客戶，我們都會根據(jù)合同金額免費贈送相應數(shù)量的工單數(shù)量。